インシデントNo.7

発生日時

2023年07月10日 11時03分～2023年07月10日 12時02分の59分間
PCAクラウド on AWSをご利用頂けない現象が発生していました。

原因と対応

負荷が急激に上昇したためリソースが不足し、接続が困難な状態となっていました。
リソースを追加することで、復旧しました。

インシデントNo.6

発生日時

2023年3月10日 6時00分 ～ 2023年3月13日 17時08分
Web-APIの一部の処理が正常に機能しない状態となっていました。

原因と対応

データベースの設定に不備があり、正常に機能しない状態となっていました。
正しい設定へ変更を行いました。

インシデントNo.5

発生日時

2022年12月21日 17時18分～2022年12月21日 17時28分の10分間
PCAクラウド on AWSをご利用頂けない現象が発生していました。

原因と対応

設定変更に不備があり、正常に稼働しない状態となっていました。
元の設定に戻すことで復旧しました。

インシデントNo.4

発生日時

2022年04月12日 14時25分～2022年04月12日 14時35分の10分間
一部のお客様で、PCAクラウド on AWSをご利用頂けない現象が発生していました。

原因と対応

リソース不足が原因で、一時的にシステムの応答が極端に悪化しました。
リソース消費の見直しを行い、現在、リソース不足は解消されています。

インシデントNo.3

発生日時

2022年04月12日 09時25分～2022年04月12日 09時35分の10分間
一部のお客様で、PCAクラウド on AWSをご利用頂けない現象が発生していました。

原因と対応

リソース不足が原因で、一時的にシステムの応答が極端に悪化しました。
リソース消費の見直しを行い、現在、リソース不足は解消されています。

インシデントNo.2

発生日時

2022年01月24日 17時12分～2022年01月24日 21時13分の241分間
一部のお客様で、PCAクラウド on AWSをご利用頂けない現象が発生していました。

原因と対応

弊社が利用しているWAFのルール変更により、正常な通信が遮断される場合がありました。
遮断しない設定へ変更を行いました。

インシデントNo.1

発生日時

2021年11月24日 15時00分～2021年11月25日 18時00分
一部でPCAクラウドonAWSへの接続が不安定な状況となっていました。

原因と対応

PCAクラウドonAWSの一部のWebサーバーが高負荷な状態となっていました。
対応として、高負荷サーバーを安全に停止しリソースの増強を行いました。