平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

HP社の一部パソコンで『PCA Dream21』のインストールに失敗することが確認されました。

【原因】

HPの一部サービスによりMSDTC（分散トランザクションコーディネーター）がCOM+と通信できなくなったため。

【対応方法】

下記のサービスを無効にすることにより正常動作します。
・HP App Helper HSA Service
・HP Network HSA Service
・HP System info HSA Service
・HP analytics Service

• ※一部サービスが存在しない場合は、存在するサービスのみ無効にしてください。
• ※上記サービスを無効にしたにも関わらず、インストールに失敗する場合は サポートセンターまで連絡をお願いします。

【手順】

1. 「スタート」-「Windowsシステムツール」-「ファイル名を指定して実行」を選択します。
2. 名前欄に「Msconfig」と入力して「OK」をクリックします。
3. サービスタブを選択し、該当サービスのチェックを外して「OK」をクリックします。
4. パソコンを再起動します。