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Dell 社製パソコンで PCA DXシリーズクラウド版をご利用のお客様へ

弊社DXシリーズのクラウド製品内でファイルやフォルダの参照画面を開こうとするとエラーになり異常終了する現象が発生する場合がある事が確認されております。

【対象ソフト】
DXシリーズクラウド版
【発生処理】
PDFやExcelの出力、汎用データの作成、受入等ファイル転送でフォルダ参照が関連する処理で発生します。
【発生原因】
発生原因】Dell 社製PCにインストールされている「Dell Backup and Recovery」が影響していると考えられます
【対応方法】
「Dell Backup and Recovery」がインストールされている場合
ローカルキャッシュを使用しない設定にする事で回避できる事が確認できています。
詳しくは弊社サポートセンターへお問い合わせください。

※本現象よるデータ破損等の異常はございません。