拝啓　平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申しあげます。

さて、このたび、下記に記載の条件下において、『PCAソフト』を起動できなくなる現象が確認されました。現状、すぐに今回の現象が発生することはありませんが、現象を回避するプログラムを提供させていただきます。

弊社PCAソフトをご利用いただいておりますお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦賜りますようよろしくお願い申しあげます。

敬具

確認された現象

現在お客様にご利用いただいている『PCAソフト』の「日付入力･表示共通プログラム」において、将来､マイクロソフト社がリリースする「元号に関するWindows Update」（時期未定）が適用されると、『PCAソフト』を起動できなくなる現象が確認されました（和暦・西暦どちらの運用の場合も）。

マイクロソフト社の「元号に関するWindows Update」を適用する前に、今回提供のプログラムでアップデートしていただくことにより、この問題を回避することができます。

【対応方法】

下記「「日付入力・表示共通プログラム」対応版アップデート確認ツール」をダウンロードいただき、プログラムリビジョンのチェックをを行ってください。

• 「日付入力・表示共通プログラム」対応版アップデート確認ツール (EXE file 269KB)

判定方法

ご利用製品（ツール）が「最新プログラムリビジョン」の場合はアップデートの必要はありません。

作業の必要はありません。

ご利用製品（ツール）が「最新プログラムリビジョン」以下の場合は、最新ソフトをダウンロードし アップデートを行ってください。

重要 最新プログラムリビジョンへのアップデートが必要です。

自動アップデートおよびホームページダウンロード、プログラム提供にて最新プログラム版の入手が可能です。

• 最新ソフトダウンロードはこちらから

プログラムディスクの提供について

対象の製品およびツールをご利用中で、かつ、弊社にご登録いただいている全てのお客様（サポート＆サービス会員への加入／未加入に関わらず）に対して、
最新リビジョンのプログラムディスクを提供させていただきます。

ご提供方法

2017年5月29日（月曜日）より、最新プログラムリビジョンのプログラムディスクを順次提供させていただきます。

• 発送スケジュールはこちらから

最新プログラムのご利用までの流れ

自動アップデートおよびホームページダウンロード等ですでに上記の修正プログラムリビジョンになっているお客様は、作業の必要はありません。

1. バックアップの実行
   アップデートの前に、お客様が現在ご利用のデータのバックアップを必ず実行してください。
2. アップデートの実行
   アップデート実行前に対象のPCAソフトを終了していることをご確認ください。ネットワーク版をご利用の場合、アップデートは、サーバー、全クライアントで実行する必要があります。
3. システム領域の更新
   アップデート後に「システム領域の作成・更新」を実行します。
4. PCAソフト起動
   PCAソフトを起動して、メニューの「ヘルプ」－「バージョン情報」を選択して、プログラムが最新プログラムリビジョンになっていることをご確認ください。

サポート窓口について

1. 説明動画によるセルフサポート
   

   バックアップ等事前作業からプログラムのアップデート方法をご確認いただけます。

   • 『PCA DXシリーズ』アップデート説明書
   • 『PCA DX クラウド』アップデート説明書
   • 『PCA Xシリーズ』アップデート説明書
   • 『PCA X クラウド』アップデート説明書

2. バーチャルエージェントを利用した対話型サポートサービス
   24時間365日対話型サポート可能なバーチャルエージェントでの問合せが可能です。

   PCAオリジナルサポートキャラクター「一富士 あやめ」がお客様と文字入力での対話をしながら、お悩み解決のお手伝いをさせていただきます。
   • 「一富士 あやめ」に問い合わせる

お問合わせ先