トピックス

今月の Windows Update に関する報告

Windows 10へのアップグレードについて

Windows 7/8.1に表示する「Windows 10 アップグレード通知画面」が5月13日に変更されたことにより、指定時間にWindows 10にアップグレードされます。

今回の変更では、画面右上の「×」印をクリックして画面を閉じてもキャンセルにはならず、お客様ご自身でアップグレードのキャンセル手順を行うことでキャンセルできます。

参考サイト:マイクロソフト社 Windows 10 アップグレード通知機能について

Windows 10へのアップグレードをお知らせする理由

Windows 10 へのアップグレードの際に、弊社Webサイトの「PCAソフトダウンロード」や、「PCAクラウド」で、「動作が遅くなった」「繋がりにくくなった」というお問い合わせをごく一部のお客様からいただいております。

同様の事象が発生すると思われるケース

  • PCAクラウド稼働中のパソコンでWindows Update適用中である場合
  • 社内のネットワーク上で、他パソコンでのWindows Updateが実行中で、社内からインターネット接続までに負荷がかかっている場合
  • 遠隔地より同時にクラウド操作を行っているが、その遠隔地のパソコンでWindows Updateが実行されている事でデータ更新に負荷がかかっている場合
  • お客様ご契約の光回線網自体が、Windows Updateの集中により混雑している場合

弊社としての見解

これら回線状況の影響による場合、お客様・弊社ともに明確な原因究明が困難な状態となっております。

弊社へお問い合わせ頂きました最近の事例では、時間をおいて操作をする事で現象回避されたとのご連絡を受けております。

Windowsタスクマネージャーでプログラムの負荷状況(パフォーマンス)と、動作プロセス状況の確認をお願いします。

なお、お客様のご利用中のデータセンターの状況については、弊社HPにて稼働状況を随時更新掲載しております。

これまで同様お客様に安心してご利用いただけます様、尽力してまいります。

今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。